A Rigoberto Sáenz, un
conferencista Mexicano, experto en Banca digital, después de su exposición en
el 17 Congreso de Asobancaria en Cartagena lo entrevistamos para las NNM y www.amadoucrosnoticias.blogspot.com
sobre el tema BD, que fue su exposición. Aquí apartes de la entrevista.
La pregunta: De dónde venimos, para donde vamos en Banca Digital.
Qué pasa ahora, que va a pasar a futuro. La seguridad del Banco para los
clientes, no de los clientes para el Banco. Bienvenido.
Respuesta:
“Hay diferentes maneras de
visualizar este, como lo escuchaste en la conferencia creo que efectivamente que cuando tú pones “foco”
en el cliente lo que vas a lograr es ser una empresa limpia, una empresa que se
ocupa de su activo más valioso que son sus clientes y donde muchas veces sus
empleados son clientes de la institución”.
“Si te fijas en los activos
más valiosos que son empleados y clientes seguramente vas a cumplir con
cualquier regulación”.
“Las regulaciones al fin y al
cabo no son necias. Ellas vienen porque hay mafias, crimen organizado, y de
alguna manera tenemos que escaparnos o librarnos del lavado de dinero, la
financiación del terrorismo”.
“De dónde vinimos?. Venimos de una industria
sobre todo la financiara, una banca que lleva siglos con un modelo que hoy, ya
es arcaico. Fue muy útil durante todo este tiempo pasado, pero que hoy sencillamente
está acabado”.
“Hay algunos bancos que ya se dieron cuenta y hay otros
que no se han dado cuenta y esos dos tipos de banco van a morir pronto. Hay
bancos que ya se dieron cuenta, y están haciendo cosas y son los que
sobrevivirán en el futuro pues definitivamente la arena financiera está
cambiando radicalmente”.
“Con nuevos jugadores y
players, como son Facebook, Facebook Pam, Google Play, Pool Play, Pool Pay, y todos los jugadores que están entrando en
los micro servicios financieros en el mundo. Lo están haciendo con tal densidad
y masa de clientes ¡Que espanta!. Por mencionar a Apple que es uno de los
primeros al entrar al mundo de los pagos o Pay Pal. Apple tiene unos 700
millones de cliente antiguos o Pay Pal”.
“Si tu consideran un banco
como el BBWA o el Morgan, que son bancos que tienen unos cien millones o poco
menos a nivel mundial, comparados, como un Apple somos “una mosca”, entonces
los bancos que no se preparen para darle un servicio de valor agregado a sus
clientes aprovechando todas las nuevas tecnologías que existen para ofrecer sus
servicios, realmente van a enfrentar un problema muy serio”.
“Hoy nos seguimos preocupando
por la seguridad, el financiamiento del terrorismo y demás y de raíz yo creo
que eso no se va a eliminar, eso siempre va a existir, pero si tú te concentras
tras cumplir con la norma, estás perdiendo tu esencia como institución. Tienes
en concentrarte en prestar un servicio limpio, un servicio protegiendo los
intereses del cliente. Cuando tú haces eso, a lo mejor no cumples, con cien x
100% de las regulaciones, y me atrevería
a decir que vas a cumplir el 99.99% de las regulaciones, porque te estas
centrando legítimamente en lo que te da de comer que es el “cliente” y la seguridad de los stay holders que están
alrededor de la institución”.
“El tema de entender para dónde
vamos, y esta es una humilde opinión. Mientras la gente - Compliance que busque la seguridad normativa
del banco y vea su función, como la fea de la foto no vamos a avanzar. “La fea de la foto es la
tecnología”. Es fea porque te rompe los esquemas. Y, lo que tiene que suceder
es al revés, entender y hermanarnos con la tecnología y ver hasta donde la
podemos aprovechar”.
“No toda la tecnología es costosísima,
hoy la tecnología se reduce en costos tremendamente, todo lo que es el manejo
de grandes bases de datos que ahora se llama – Big Data- es mucho más barata hoy que hace diez años”. Hay más.-
Tecnología para gran provecho, pero a costa de dejar regados en el camino a cientos de miles de seres humanos sin trabajo.¡Que trabajen los robots!. Hay Más.-
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